芜湖商场安保服务服务至上

在物业秩序维护中保安的职责是什么

物业秩序维护中保安人员对于形象岗的岗位职责：

1、在秩序维护班长的***下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。

2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。

3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

4、车辆进入停车场时，形象岗队员负责敬礼后，并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后***以军姿姿势站立。

5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。

6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内部乱停乱放。

7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。

8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

10、发现异常情况和异常人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级***。

11、完成***交办的其他工作任务。

树立现代的管理理念。现代的管理理念要审时度势、转变观念、创新服务。要引导保安服务企业高站位，站在平安中国和社会治安防控体系建设的高度，认真研究当今社会经济的现状和发展趋势，安全需求的多样化为保安业发展带来新的契机。英国学者韦克菲尔德(AlisonWakefield)曾指出：“对安全对策和安全措施依赖性的日益增长，再加上安全措施市场化的进一步刺激，导致安全成为一种无法满足的欲望。”保安业的经营策略应该贴近国计民生,把企业融入当地社会,把保安业发展纳入“平安中国”建设的宏伟蓝图,积极参与公共服务的治理。

建立现代的管理模式。保安企业必须以市场为导向，建立现代企业管理模式。要把抓好党建工作作为企业跨越式发展的“红色引擎”，把握市场规律，遵守市场法则，把握保安服务市场的发展趋势。即在行为方式上，实现从传统的“产--销”模式向顾客“察知--应对”模式的转变；在内部运营上，实现从纵向的“职能碉堡”方式向横向的过程导向转变；在人事管理上，实现了上下多级的“指挥与控制”，转变为主动的“主动与自我控制”的项目管理转变。企业***变革是管理者首要任务。

以下列举出保安在遇到重大事件需要拨打110时，在报警时的注意事项 ：

（1）报警时应沉着冷静，必须准确讲清楚起火所在地区、道路（街道）、起火单位、着火物资、火势大小、报警人姓名及所用报警的电话号码等；

（2）同时，派人到路口迎接和引导消防车进入火场；

结合现场情况当火灾发生后，保安应当采取以下应急措施 ：

（1）一旦发生火警，应保持沉着冷静，切勿惊慌失措；

（2）义务消防队员迅速在本工作范围内寻找火点的来源，同时切断火灾周围的一切电源；

（3）做好个人防护措施（如：消防服）和确保自身安全的情况下，利用附近的灭火器材，进行扑救初起火灾；

（4）迅速报警，立即派人打电话或直接派人通知***及消防队，便于增加灭火力量，与扑救是同时进行的行为；

（5）为防止火势蔓延和由火灾所造成带来的***因素，如有***体、烟雾等，应迅速***引导游客及公司员工走出安全出口、防火门、疏散通道等撤到安全地点。并对人员进行清查，做到全部安全撤离；

（6）在疏散过程中切勿乘坐电梯；

（7）本工作范围内没发生火灾的，但同区内其他地方发生火灾时，义务消防队员除引导疏散本区的人员撤至安全地点外，应迅速再赶往火场，听从火场指挥员的安排参加扑救；

（8）注意事项：除火场扑救人员外，其他任何人员都不得在火灾现场周围逗留和观看。