物业安保服务常用指南 安徽中杭保安有限公司

在物业秩序维护中保安的职责是什么

物业秩序维护中保安人员对于形象岗的岗位职责：

1、在秩序维护班长的***下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。

2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。

3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

4、车辆进入停车场时，形象岗队员负责敬礼后，并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后***以军姿姿势站立。

5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。

6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内部乱停乱放。

7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。

8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

10、发现异常情况和异常人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级***。

11、完成***交办的其他工作任务。

保安员的行为规范

保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：

1.值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示；

2.坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方；

3.站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿；

4.行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健；

5.谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。

保安员的列队规定：

1.在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。保安员动作迅速，跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动；

2.在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性；

3.在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚、洪亮，富有号召力。

对于保安需要进行消防培训，以下是消防培训的意义、方针以及任务：

1.消防工作的意义

消防工作是人类在与火灾作斗争的过程中逐步形成和发展起来的一项专门工作。他具有保障安全的性质。是保卫现代化建设、保护公共财产安全和公民生命财产安全的一项重要措施。

2.消防工作方针

贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针

3.消防工作任务

就是坚决贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针。严格消防监督管理，加强消防***建设和义务建设。防止火灾的发生，减少火灾的损失。以保卫现代化建设，保护公共财产和公民生命财产的安全。

初期火灾报警的重要意义以及发生火灾的一些基本知识要点：

（1）火灾初起时，一般燃烧面积较少，火势教弱，此时是扑灭火灾的有利时机；

（2）一般在起火5—7分钟能否将火扑灭，这是个关键，因为发生火灾后，火势蔓延的速度是相当快的；

（3）把握初期火灾的关键：①利用灭火器材扑救 ②同时报警