芜湖安保服务公司服务介绍,安徽中杭保安服务公司

物业保安服务规范

物业保安服务规范列出以下几条：

1.上岗前做好个人卫生，保持整洁、精神饱满，制服干净整齐，下班后严禁穿工作服。注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口气清新；在公共场所注意动作雅观，不允许有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行为。

2.在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属***前来答复。

3.员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

4.保安员应耐心听完客户的要求，如有需要应认真记录，如在非职权范围内的，应及时报告上级主管，并向客户说明情况，由其他同事跟进处理。在无安全保障情况下严禁擅自处理。

5.客户提出的要求有违反园区管理规则的，保安员应耐心向客户介绍园区的有关管理规定，取得客户的谅解，并按园区管理规定执行。如客户坚持并违反园区管理规定的，保安员应予以劝阻并立即向直属***报告。

物业保安具有八个主要特点：

1.活动属于有偿服务性;

2.服务内容受***和委托合同的双重限定性;

3.服务范围地域性和服务对象公众性;

4.服务措施具有预防性;

5.服务责权有限性;

6.服务效果具有公共利害性;

7.对委托方的损害赔偿责任讲究过错性;

8.行政监管部门“双头性”。

在物业保安的实际工作中有许多易发***;辖区内属于公共性财产的建筑小品、树木等地上定着物倒塌伤人损物而引发的索赔***等，都是令物业管理公司在管理过程中感到头疼的问题。如果能从理论上正确认清物业保安的特点，对于物业管理立法中关于物业保安的服务职责和***责任的准确规定，对于妥当处理物业保安实务中易发***，都具有重要的启示意义和指导价值。

保安工作中需要注意的几点要求：

1.加强非办公时间门岗的监控力度

A、人员流动区控制图

门岗值勤，业户，所带贵重物品须经业户确认，在登记本签字，检查***（出入证）无异常放行，来访客户，放行，其他人员，放行

B.物流出区控制图

门岗值勤，用户所带物品询问，执用户证明/管理处开的放行条放行，来访客户/其他人员确认无误，收回放行条放行

2.组建机动快速应急分队

快速应急分队直属管理处管理，负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵活，基本职能是：区内外巡逻、快速支援、监察、机动。

3.实行24小时巡视

巡逻人员实行24小时不间断巡视，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徙步巡逻方式。

4.加强区域巡逻

为加强对治安巡逻的控制，保证巡逻到位。

5.治安状况统计

对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。